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今年是張淼做旅游產(chǎn)品銷售的第10年，這一年旅游市場(chǎng)的跌宕起伏是他此前從未遇到過(guò)的。新冠肺炎疫情一度讓旅游業(yè)按下“暫停鍵”，旅行社、旅游景區(qū)、住宿、餐飲等相關(guān)市場(chǎng)主體都受到不同程度影響?！皬淖畛醯慕箲]，到復(fù)工適應(yīng)新變化，這一年我們經(jīng)歷了很多。我相信最困難的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去，旅游市場(chǎng)未來(lái)會(huì)越來(lái)越好?！?/span>
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日前，中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游集團(tuán)發(fā)展報(bào)告（2020）》顯示，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，我國(guó)依托國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、暑期檔和國(guó)慶假期市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇，旅游消費(fèi)信心已基本恢復(fù)，旅游企業(yè)信心全面恢復(fù)。
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張淼記得兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“3月省內(nèi)團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后，行業(yè)信心開(kāi)始集聚。7月跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)，再次為旅游市場(chǎng)注入強(qiáng)心劑?！边@以后，旅游市場(chǎng)日漸活躍，“找我咨詢出游的人開(kāi)始多起來(lái)?！?/span>
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旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇離不開(kāi)利好政策的積極引導(dǎo)。一方面，各地不斷出實(shí)招，切實(shí)幫助文旅企業(yè)解決復(fù)工實(shí)際困難，最大限度地降低疫情對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。另一方面，各地紛紛上線優(yōu)惠大禮包，使盡招數(shù)促進(jìn)旅游消費(fèi)。比如，最近就有“2020陜西文旅消費(fèi)博覽會(huì)暨第三屆陜西旅游消費(fèi)節(jié)”開(kāi)幕，市民和游客可在線搶購(gòu)預(yù)訂各景區(qū)、酒店等的半價(jià)特惠票；“冬游廣西”活動(dòng)將持續(xù)到明年1月31日，期間，廣西4A級(jí)以上景區(qū)面向全國(guó)游客免費(fèi)或五折開(kāi)放，并推出了文化旅游演藝、夜游和主題公園項(xiàng)目?jī)?yōu)惠等多重文旅優(yōu)惠措施。
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為了進(jìn)一步激活市場(chǎng)人氣，旅行社、在線旅游平臺(tái)等商家抓住“五一”小長(zhǎng)假、“十一”黃金周、“雙11”等時(shí)機(jī)，紛紛推出促銷活動(dòng)，在跟團(tuán)游、景區(qū)門票、租車、一日游等產(chǎn)品上優(yōu)惠多多。
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多重利好疊加刺激之下，老百姓被疫情壓制的旅游需求開(kāi)始慢慢釋放，再加上受到疫情影響，大量出境旅游需求回流，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的消費(fèi)熱情被進(jìn)一步拉動(dòng)。“十一”黃金周是反映旅游市場(chǎng)變化的重要晴雨表，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年8天國(guó)慶假期全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。
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“我們現(xiàn)在出門玩，已經(jīng)習(xí)慣了事先預(yù)約，既能夠減少等候時(shí)間，又能夠錯(cuò)峰出游，方便又安全。”游客王雨欣說(shuō)。如今，新的旅游消費(fèi)習(xí)慣正在形成，預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的常態(tài)。攜程門票玩樂(lè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)已有1萬(wàn)多家收費(fèi)、免費(fèi)景區(qū)可以在線預(yù)訂、預(yù)約。中國(guó)旅游研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，僅有2.5%的游客對(duì)預(yù)約體驗(yàn)表現(xiàn)出負(fù)面評(píng)價(jià)。今年疫情后，一些平臺(tái)發(fā)起景區(qū)“云旅游”活動(dòng)，方便游客接收旅游信息，享受語(yǔ)音導(dǎo)覽等產(chǎn)品。借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技，游客正享受著更加便捷的旅游服務(wù)。
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隨著消費(fèi)者收入的提高與生活質(zhì)量的提升，對(duì)旅游的需求本就出現(xiàn)了個(gè)性化、差異化的特點(diǎn)，受疫情影響，消費(fèi)者對(duì)出行安全越發(fā)看重，因此，在今年的旅游市場(chǎng)中，私家團(tuán)、定制游等小范圍團(tuán)隊(duì)游興起，自駕游也更加受到追捧。
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攜程跟團(tuán)訂單數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間報(bào)名私家團(tuán)的游客量同比去年增長(zhǎng)100%。超過(guò)2000多家旅行社開(kāi)發(fā)上線了超過(guò)4萬(wàn)條國(guó)內(nèi)私家團(tuán)產(chǎn)品。專家表示，隨著整體消費(fèi)需求的升級(jí)，追求品質(zhì)的旅游消費(fèi)成為趨勢(shì)。在旅游形式上，之前的觀光游將逐步向度假式旅游、體驗(yàn)式旅游轉(zhuǎn)變，從消費(fèi)層次上，將從大巴游向私人專車和專導(dǎo)服務(wù)游轉(zhuǎn)變。和團(tuán)隊(duì)旅游相比，自駕游、房車游具有小聚集、大空間的優(yōu)勢(shì)，一般都是家人、朋友一起，在車上實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)，因此，在防控疫情的大背景下，越來(lái)越多人愿意選擇自駕游，相關(guān)旅游產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)成為今年旅游市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。
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